ГАРАНТИЯ И СЕРВИС:

1. Если к Вам доставлен товар в поврежденных упаковках, просим это зафиксировать в присутствии нашего представителя – составить Акт Приёма Дефектного товара (файл 1, скачать >>) по факту и заверить подписями. Без подписи экспедитора претензии не принимаются.
   
   
2. Все претензии по скрытым механическим повреждениям техники и некомплектам принимаются в течение 2 дней после получения товара.
   
   
3. Уведомлять об обнаруженных дефектах следует в виде Акта Приёма Дефектного товара (файл 1, скачать >>) по электронной почте или факсом.
   
   
4. Если в течение 3 дней после получения товара мы не получили от Вас претензии, доставленный нами товар считается ликвидным и ремонт механических повреждений осуществляется за Ваш счет.
   
   
5. Гарантийный и предпродажный ремонт производится только в авторизованных сервисных центрах (АСЦ), исключения составляет техника Samsung и LG, собранная в Украине. В этом случае предпродажная техника направляется в сервис-центр, расположенный по адресу: Киевская обл., Киево-Святошинский р-н, г. Вишневое, ул. Киевская, 4.
   
   
6. Не дилерская техника, за исключением предпродажного ремонта, нашим сервисным центром не обслуживается.
   
   
7. !!! Перед отправкой на наш адрес техники необходимо оформить Акт Неисправности Товара
   (файл 2, скачать >>) с указанием неисправности. Обязательно должен прилагаться оригинальный гарантийный талон. Изделие со следами постороннего вмешательства, механическими повреждениями или некомплектное без предварительного согласования будет возвращаться без ремонта. Техника, возвращаемая нам, должна быть в оригинальной упаковке (все комплектующие в штатной упаковке) и без повреждений; исключения составляют случаи, когда техника идет на списание (через представительство) и если эта техника изначально пришла к Вам в поврежденной упаковке, но в этом случае должна прилагаться копия Акта Приёма Дефектного товара (файл 1, скачать >>) техники с подписью нашего экспедитора.
   
   
8. Если аппарат по тем или иным причинам не попадает под категорию предпродажного или гарантийного ремонта, он может быть восстановлен Вами самостоятельно в официальных СЦ на платной основе.
   
   
9. Возврат техники, которая подлежит списанию производителем, согласовывается с сервис-менеджером нашей компании. После получения всех необходимых документов (акта на списание, выданного уполномоченным сервис-центром, оригинала гарантийного талона) и самого изделия (если это предусматривает процедура списания), мы передаем информацию в представительство производителя. Перечисление денег на Ваш баланс осуществляется, как только мы убедимся, что в наличии все документы оформлены правильно.
   
   
10. Перед отправкой товара поставщику, в обязательном порядке, заполняется Форма №3 (файл 3, скачать >>) и передается в электронном виде ведущему менеджеру, а так же одному из сервис-менеджеров.

1. Возвращаемая новая техника, должна быть без повреждений в оригинальной упаковке без вскрытий
   (все комплектующие в штатной упаковке).
   
2. Новые товары принимаются в течение 3 дней с момента даты !!!выписки товара в IPC.
   
3. При возврате нового товара удерживается пеня в размере 3% от стоимости товара.
   
4. Сумма компенсации за возвращаемый товар зачисляется на баланс клиента.
   
   
   
   
   Контакты :
   (044) 499 63 00 - Бабак Иван
   (096) 626 11 05, (063) 498 37 75 - Бабак Иван
   (044) 503 90 99 - многоканальный
   (044) 503 90 50 - многоканальный
   
   Babak@ipcgroup.com.ua
   zakaz@ipcgroup.com.ua
   
   
   
   Адрес: Киев, ул. Борщаговская, 128, офис IPC